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特朗思大宇宙荣获中国最佳外包服务商奖

发布时间:2020-07-01 02:18:36 阅读: 来源:压力表厂家

CTI论坛(ctiforum)7月20日消息(记者 杨毅): 由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办,中国服务贸易协会客户服务委员会承办的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼7月12日晚在北京中国大饭店隆重举行。工业和信息化部、商务部、科技部、中国服务贸易协会、中国信息协会等政府部门及协会的领导出席了颁奖典礼,并为各获奖单位颁奖。

经过严格、科学、细致的调研及测评,本年度获奖名单在颁奖典礼上正式揭晓,特朗思大宇宙公司在本届评选中表现优异,赢得“中国最佳外包服务商”奖。

中国最佳客户服务评选是专门针对各行业服务进行测评的专业评选, 经过七年的发展,中国最佳客户服务评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。为企业寻找服务短板、提高服务水平提供重要的科学数据。不少企业将参加一年一度的中国最佳客户服务评选作为企业发现问题、改善服务的重要途径。

中国最佳客户服务评选拥有完整的评分体系,采用神秘客户测评的方式全面考察企业的服务,通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方式测评参评企业的服务,评测范围包括企业的服务热线、营业厅、互联网等所有渠道。评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标,每家入围复评阶段的企业暗访样本均达到100个,暗访测评全程录音录像。依据评选体系设置的评价标准,综合评估出企业的实际服务水平。严格的评审客观、真实反映了企业的实际服务水平。上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司,是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。

作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。

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