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一个网友的装修回忆录《新闻》

发布时间:2020-11-15 20:30:01 阅读: 来源:压力表厂家

日前,家住袁家岗中新城上城的徐小姐在大渝家居论坛发了一篇名为《天古装饰欺人太甚!有图有真相!》的帖子,痛述了天古装饰公司的服务高价低质,出现代为订做的衣柜质量低劣、屋内返潮天花板起壳、厕所出现倒流水、验收流程混乱、售后服务不跟进等五大问题,引起了广大网友的高度关注。  阳台光收设计费 根本没见做设计  家居工作人员了解此事后,来到徐小姐家了解情况。今年26岁,刚生完小孩的她抱着孩子坐在39平米的屋内,满脸愁容。徐小姐是08年接的房,12月份找到天古装饰公司设计装修。“当时给了设计费1600多元,设计师是杨家坪天古的李小春。李小春来量了一次房以后就再没出现过了,结果最后连我们的阳台都没有设计,却照样收了我们的设计费,设计师根本不配叫设计师!”  徐小姐情绪激动的说,装修期间,出于对天古装饰的信任,正在重医做手术的她基本没管装修的事,全部交由当时负责的项目经理李海洋打理,橱柜、衣柜的订做都是由他介绍的。  39平方装修近10万 高价换回五闹心  历时五十多天的工期,徐小姐家结束了装修。基础装修费6万加上后期琐碎的各种开支,39平米的房屋,不包含家电,一共花了10万左右的装修费。本以为找一个大品牌的装修公司能获得一个可靠的质量保障,没想到却问题频出——  问题一:衣柜门一装上就滑不动,装好后就开始维修,可一直修不好到后来商家就直接不管了,电话也不接。到2009年12月,衣柜的一扇滑门彻底掉了出来!又打电话,对方一直说来人,现在都 2011年了,厂家根本没派人来过,现在掉出来的半扇衣柜门还放在阳台上。由于当时衣柜订做是由项目经理李海洋介绍的,就找到天古协助解决,可天古的解决方式是踢皮球,找人过来看过之后说会给领导反馈,到现在还是一直没解决。  问题二:屋内四周墙角返潮,出现了霉点,而且天花板也起壳。物管公司和天古装饰的人一起过来看,都没找到问题所在。  问题三:2010年7月厕所出现了倒流水现象,打电话给项目经理李海洋说来维修,却一直没有给予明确答复和解决方案。  问题四:装修结束后,天古装饰公司的人自己填写了客户联那一页的工程竣工验收单。  问题五:售后服务差,装修工程出现各种问题后,项目经理李海洋一直没有给予明确答复和解决方案,所有问题都一直拖着不予以解决。徐小姐的母亲当着大渝家居工作人员的面,拨通了项目经理李海洋的电话,的确一直处于无人接听状态。  项目经理振振有词 推卸责任撒手不管  随后,大渝家居工作人员用自己的手机拨通了项目经理李海洋的电话,他就徐小姐家出现的各种问题作了如下回答:  一、订做的衣柜和橱柜他只是作为中间人介绍的,他并不认识商家,也没有收商家的任何好处费,商家不接电话他也表示很无奈;  二、屋内返潮、天花板起壳出现霉点都不是我们装修的问题,而是由于房屋面积太小,空气不流通造成的,不属于我们的责任;  三、房屋装修好使用一段时间后,厕所会因为头发或者其它碎物造成堵塞,从而形成倒流水是正常现象,和装修施工没有关系,找工人疏通一下就好。  第三方观点作分析 天古装饰服务缺失  为了帮助徐小姐尽快解决此事,找到装修工程的责任方,我们就“天花板起壳”和“厕所倒流水现象”采访了专业人士天力管安装部的黄经理。黄经理看了天古装饰关于此套房屋装修的隐蔽工程照片后,分析道:“天花板起壳是一种反碱现象,可能是由于施工粉刷墙体过程中出现的问题,每一道工序之间应该预留足够的时间再进行下一道工序。而厕所出现的倒流水现象是因为排水有问题。由于装修设计有误,水管进水口低于出水口的位置,从而形成了倒流水。”  在小编将李海洋的说辞跟帖发到论坛原帖之后,也有网友愤然指出,现在装修设计师介绍业主买东西一般都有回扣,这已是业内公开的秘密。退一万步讲,就算李海洋没有得到好处,作为一个知名装修企业的项目经理,出于起码的责任感也应该协助业主解决衣柜质量问题。  而屋内返潮、天花板起壳出现霉点是由于房屋面积太小,空气不流通造成的,不属于装修责任的话,更是明显的推卸责任。就算这些问题确实存在,难道大名鼎鼎、收费昂贵的天古装饰,设计之前都没考虑到解决、应对之道?为什么该楼盘其他此类户型没有这么严重的问题投诉?  小编观点:  天古装饰公司作为重庆本土的知名装修企业,从设计师到项目经理均出现了各种问题,从装修设计不合理到售后“零”服务,这不是一个正规企业该有的态度。当我们看到徐小姐出示的天古装饰公司5年装修维修卡时,再联想到天古装饰方面的处理态度,觉得真像是一个黑色幽默。每个企业都可能会犯错,而一个有责任心的企业是不怕犯错的,怕的是犯错之后逃避,不积极应对解决。

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