四川电信访谈将全面创新战略落到实处

—四川电信访谈

互联网周刊：四川电信作为西部规模最大、收入最高的电信运营商，所倡导的“全面创新”策略，如何落实到具体的实际运作中？

四川电信：《中国电信集团战略转型规划》和《四川电信企业转型2006-2008战略规划》文件精神体现，未来8到10年中，中国电信将从传统的基础网络运营商转型成为现代综合信息服务提供商，四川电信的中长期发展目标是建设成为西部领先的现代综合信息服务提供商。从四川全省来讲，必须通过积极实施业务转型、网络转型和运营管理转型，加快培育四川电信核心竞争力，才能实现业务收入和企业价值的持续协调增长。转型规划也着重强调在企业倡导“全面创新”的发展策略，具体到实际运作中，就是创新管理机制，初步建立适应综合信息服务提供商要求的组织架构和运营模式，保障企业转型战略的顺利实施；优化人力资源管理，建立市场化用工机制，调整人力结构；在业务方面，就是要坚持以客户为中心、市场为导向，不断探索新的商业模式，实施精确的营销管理，为用户提供差异化的优质服务。

互联网周刊：据了解，中国电信集团所规划的新业务号码百事通，到了四川之后，发展的特别有地方特色，能否介绍一下这方面的成功经验。

四川电信：114号码百事通业务在四川启动的非常早，成都电信在早期已形成了一系列的运营经验。四川省各市州电信分公司也充分借鉴成都电信114号码百事通运营经验，广泛进行信息收集，以丰富、实用、准确、快捷的信息资源做为业务的切入点，满足用户的需求。

成都电信114号码百事通率先与e龙，携程网合作，共同为用户提供完善和快捷的票务信息服务；为提供准确的信息，我们建立了GIS地图系统，能更直观的把用户查询的地点呈现出来；114号码百事通能为成都的用户查询吃喝玩乐各方面的信息，还能为用户直接转接预定电话，提供折扣信息。在旅游经济信息化的发展趋势下，成都电信与成都市旅游局精诚合作，为四川用户提供更准确的出行路线服务。目前，成都的114号码百事通每天的拨打量达到了70余万次，四川全省的信息量也达到了20多万条。真正达到了为用户提供了“百事通”的服务能力。

互联网周刊：商务领航是四川电信目前正在大力推广的业务之一，但实际情况是，商务领航在试运行大约8个月之后，才在四川有实际性的第一张定单。你们如何看待创新与承担风险之间的关系？

四川电信：中国电信目前正在实施企业战略转型，积极稳妥地推动企业从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。为中小企业实现信息化、提供综合性电信增值服务产品，是中国电信适应当前政策环境、市场需求、技术进步做出的主动选择，是中国电信寻求新的市场领域、拓展新的价值空间迈出的坚实一步，是中国电信实施企业战略转型的重要工作。商务领航是中国电信转型过程中为中小企业量身定做的一个全新客户服务品牌。能帮助中小企业突破壁垒，简单、快捷、低成本、低风险地享用了电信级稳定、可靠、优质的信息化服务。

去年下半年以来，四川省各地有近300家中小企业接入“商务领航”平台，并成功举办了四川万家企业信息化培训工作。中小企业普遍认为商务领航降低了企业的IT运作成本，提高了企业IT系统的服务质量，帮助他们轻松实现了信息化。这个集多种应用和服务于一体的产品已经受到了广大中小企业用户的充分肯定和热烈欢迎。

近期，我们在四川省绵阳、德阳、成都成功举办了中小企业信息化免费培训会，得到了当地企业的好评，下一步还将继续在四川持续推广。我们积极探索与政府的合作，为中小企业提周全的信息化服务，为中小企业的信息化建设尽力。

互联网周刊：在业务增值方面，四川电信一方面与NOKIA成立增值服务中心，为3G做准备，另一方面，又与旅游行业成立了“宽带完美服务联盟”，是否可以这样理解，宽带与增值业务依旧是未来四川电信业务方面的一个增长点。

四川电信：四川电信无论是与通信厂家共建服务中心，还是与行业客户结成服务联盟，都是秉承中国电信集团战略转型的理念，以建设现代化的综合信息服务提供商为宗旨，为用户提供满意的服务。宽带业务和增值业务是四川电信业务方面的增长点，也是信息化发展的方向。

互联网周刊：据了解，四川电信IDC业务很有特色，能不能具体说一下四川电信IDC业务的现状、优势和发展方向等。

四川电信：四川电信数据中心依托中国电信网络资源，按照国际级IDC技术标准设计和建设，是在国内具有领先水平的电信级互联网数据中心。也是西南地区最大的互联网应用和交换中心，承担四川省电子政务平台和四川电信数据业务的支撑工作，四川电信数据中心还是四川电信宽带多媒体应用平台和专业容灾备份中心，拥有中国电信集团公司在全国的第一家灾备样板机房。

四川电信数据中心主要从事以互联网为核心的IT产业运营，全面提供可以满足各类企事业单位实现内部互联、网站建设、电子营销、电子商务及网上数字娱乐等需求的建站解决方案和相关网络应用系统服务。今年6月，四川电信数据中心二枢机房将通过中国电信集团公司AA级检验标准，下半年，还将率先通过国际信息安全管理认证(BS7799)，为企业提供更加优质的网络应用服务打下基础。

我们目前保持西南地区IDC业务92%的市场占有量,客户群包括政府机构、教育部门、大中小型企事业单位及各种不同目的的建站用户。公司现有近4000多家固定客户，包括上海盛大、第九城市、腾讯、TOM、新 浪、网易、中国石油天然气集团等大型企事业单位，在全面支持企业接入、建站、发展电子商务等方面都有优秀案例和成功经验。

互联网周刊：新传媒业务是四川电信新推出的业务，能不能介绍一下推出的背景和目前的发展状况？

四川电信：传媒业务是四川电信增值业务发展的重要组成部分，也是电信转型涉足的一个区域。是电信业务发展的大势所趋：一是电信传统业务增长缓慢，有必要开发新业务；二是电信平台和网络资源的闲置，完全有能力和有必要进行深层次开发利用；第三，用户需求多元化发展，必须延伸电信业务线以满足用户需求。目前，四川电信拥有的庞大用户群、可掌控的传播渠道，也符合了传媒发展的要素。

目前四川电信新传媒业务主要包括下面一些产品类型：视频类：卖场新干线、酒店联盟、IPTV广告发布、互联星空片花；语音类业务：广告彩铃、114/灵通秘书的等待语冠名；数据类业务：DNS纠错页面、I-push系统；卡类平面业务：话单/营业单据背面、卡面广告等。

互联网周刊：同样介绍一下家佳宝的情况。

四川电信：为更好地推动业务的发展，四川电信立足本身基础业务，优化业务结构，将语音、数据、互联网等通讯业务和IT服务及应用服务结合，大力发展融合信息、通讯技术与应用服务的综合业务，将面面通、全球眼、商务领航融为一体，面向小区、家庭及商铺推出一款综合服务产品：佳家宝。努力探索与行业客户共同打造产业价值链，实现双赢、多赢的良好局面。

佳家宝由商务领航子系统(物业管理公共模块)、3G平台子系统和NGN平台子系统三个子系统组成，面向小区、家庭及商铺推出的集通讯、监控、防盗报警、保安系统、身份识别、远程控制、电子货币、支付系统、票务系统、金融、城市指南、路线导航等多种功能为一体的综合服务。

目前完成的商务领航子系统(物业管理公共模块)可以通过因特网，建立一套基于PC机的通用物业管理平台，实现物管公司内部的办公管理；物管与业主间的消息互动。基于移 动网络实现用户手机查询、接收子系统。业主通过手机查询各种费用情况，接收来自物管公司的重要消息。业主也可通过门户网站——天府家园()查询、接收各类信息，并可在门户网站上进行商品订购、居家维修、家政服务等增值服务。

下一步会将物管系统和即将开通的3G网络实现无缝连接，让互联网、移 动网等面对业主的物业新兴业务，都融入到本系统中来。在3G网络的支撑下，实现用手机观看图像及报警信息；增加移 动对讲功能，替代现有可视对讲系统；扩展家庭报警功能；逐步实现控制家用电器等功能。

互联网周刊：在这些增值业务的发展上，四川电信立足于全国区域，如何对待来自行业对手的竞争？

四川电信：四川电信将积极探索市场机遇，准确把握市场需求，抓住有利时机，促进市场的不断拓展。我们将以市场为核心，调查了解客户需求，研究客户心理和市场竞争的具体状况，关注来自行业的信息，特别对政府措施、技术变迁、以及行业的营销动态进行针对性研究，保持清醒头脑，随时走在行业的前端。

四川电信拥有良好完善的机制，能凭借自身的运营经验和管理知识，持续有效地推动业务的稳定发展。

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