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四川电信月底清除霸王条款11家SP经营商被清

发布时间:2020-02-10 17:55:48 阅读: 来源:压力表厂家

3月12日,四川电信有限公司正式启动“真情100,满意100”服务三大承诺。在新闻发布会上,四川电信副总经理靳华勇除了详释“三大承诺”带来的服务革新,还透露正在进行的一项直接牵涉消费者利益的改变———对用户合同和服务协议进行全面梳理,肃清“霸王条款”。

霸王条款将清除

“针对用户反映的一些‘霸王条款’,我们也开始进行认真的疏理和检查,充分尊重消费者意愿的原则下推出新的条款。内容涉及双方之间的权利和义务,比如滞纳金,现在叫违约金等详细的协议内容。”靳华勇在接受记者专访时透露了下一步计划。“四川电信按照中国电信集团的统一部署,正在紧锣密鼓地对合同和协议进行全面梳理,预计3月底,更加符合消费者利益、明确双方权利和义务的全新服务协议将推出。”

继2005年底开展“真情100,满意100”服务提升活动后,四川电信此次推出的三个方面的服务承诺针对性地解决用户最为关注的三大热点问题:“市话详单查询”、“预约装、移机和修障”、“业务无障碍订阅和退订”。自即日起,三项新的服务承诺将在全省范围内正式推出。

11家SP经营商被清退

靳华勇详述了“三大承诺”的执行情况和现实意义。“三项服务的推出,我们做了大量的前期准备工作,调整内部生产系统和业务流程。如市话详单的提供一直是社会和消费者关注的热点问题,鉴于历史原因,过去在技术上实现难度较大。”为了尽快实现市话详单查询,四川电信从2003年开始,先后开展了交换设备计费系统的联机采集和实时计费的建设工程,耗资超过1亿元。今年2月,四川电信21家分公司的计费系统均获得了四川省通信管理局颁发的“固定电话计费检测合格证”。

四川电信在推出3方面服务承诺的同时,仍然不断规范企业自身和合作者的行为。截至2月底,四川电信对经营不够规范的11家SP经营商进行了清退,创造和谐、安全的消费环境。

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